自承担全国首批市域社会治理现代化试点任务以来,常州市坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元分层调处新路径，最大限度地实现矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处理得好”，从源头上筑牢维护社会和谐稳定的坚固防线。
“调”出企业法律准绳
“原以为我们台商在大陆做生意遇到纠纷很难处理，没想到法院和台办对接这么好，诉讼程序之前就拿到了调解书！”上海某电通公司台湾籍老板感慨道。
该公司因买卖合同纠纷向钟楼区法院诉称，常州某大数据公司购买直流供电设备等产品与服务，但联机验收后，却迟迟未返还50余万元质保金。钟楼区法院立案庭负责人王可、法官沈阳第一时间向双方当事人了解情况，摸清矛盾症结，主动与市、区两级台办对接，共同参与该起涉台纠纷调处，最终推动该案在诉前化解。“切实回应包括台商在内的各类商事主体的司法需求，营造法治化营商环境，这是我们的目标。”王可如是说。
常州市两级法院与台办联动对接，扎实推动涉台纠纷妥善化解，不仅惠及台企、台胞，对吸引更多的外商来常州投资也产生了积极而深远的影响。
“商事争端解决，更加强调便利性和纠纷解决效率，这对商业诉讼中公共服务的充分性提出了更高要求。必须以企业需求为导向，加强诉讼与仲裁、调解、公证、行政裁决、行政复议等非诉讼解纷机制的衔接，强化前期预警研判、中期应对处置、后期反馈修复，变‘抓末端、治已病’为‘抓前端、治未病’，便利有效低成本地化解涉企矛盾纠纷。”常州市中级法院民二庭副庭长王佳表示。
“调”出群众心中公平
“在吵吵嚷嚷的驻派出所调解室里，双方当事人各坐人民调解员一旁，调解员先给他们泡上茶，再释法评理、定分止争，驻所调解已成为我所践行新时代‘枫桥经验’的新亮点。”常州市公安局钟楼分局北大街派出所所长赵立权说。
北大街派出所进一步健全“公调对接”机制，用好由司法招录培训派驻、财政渠道经费保障、公安机关管理使用的人民调解员队伍，从群防群治队伍中吸收退休老党员、致富能手等参与。以调解室为平台，搭建“1+N”多元调解模式，与民警互补，形成复合型、一站式联合调处平台。对矛盾纠纷涉及人数多、影响范围广、调处难度大的，及时邀请检察、司法、劳动等部门联合参与调处，切实提升矛盾纠纷化解的质量和效率。去年以来，该所共接报矛盾纠纷类警情并引入人民调解1832起，移交率92.3%，调解成功率95.2%，其中99%的治安类纠纷调解结案，实现案结事了。
“‘公调对接’使一大批‘剪不断、理还乱’的纠纷类警情得到及时妥善处理，用非诉手段化解了大量矛盾纠纷，既大大节约当事人的时间成本，又及时修复社会关系，受到了群众广泛点赞。”钟楼分局政委潘叶锋表示。
“调”出社会安定团结
“终于能让19名农民工暖‘薪’过年啦，我们这一个月四轮调解没有白忙活。”在天宁区某小区工程建设调解会现场，19名农民工一共收到88.3万元工资，天宁区青龙街道人民调解委员会调解员们看着热泪盈眶的工人，也倍感欣慰。
“去年以来，我们创新建立人民调解、律师调解、在线调解、特邀调解‘四调联动’立交桥，动员多元社会力量参与，为纠纷化解提供了更加多维、更加开放的渠道。”天宁区委政法委副书记、区区域社会治理中心主任赵明表示。该区聘请优秀的退休法官、社区主任作为驻院人民调解员，化解案件3698件，占诉前调解案件的56.63%。成立律师工作站，选聘21名业务能力和职业操守过硬的律师作为律师调解员，实行专业化办案。充分运用“江苏微解纷”，以视频方式调解跨省纠纷，实现人在家中坐、案件“云”上调，案件调解成功率达90.24%。聘请24名金融行业资深从业人员作为特邀调解员，发挥其专业和实践优势，释放“专家门诊”解纷效能，调解案件662件，占诉前调解的10.14%。
“近年来，常州市各级大力弘扬新时代‘枫桥经验’，统筹推进矛盾纠纷多元化解机制和现代诉讼服务体系建设，构建起矛盾纠纷精准分流、分层化解、有效衔接的工作机制，进一步提升‘一站式’多元解纷机制建设的水平，切实减少了诉讼增量，有效维护了社会安定、群众安宁。”常州市委政法委研究室主任陈涛表示。